银保协同广发银行创新开发“超级鑫卡”综合金融服务模式

　　近年来，广发银行重庆分行党委坚守“普惠于民”的初心和理念，立足客户金融服务需求，创新探索综合金融模式，依托国寿集团网络覆盖面广、客户及资产规模庞大的优势，创新推出“超级鑫卡”，加强银保协同，实现了新突破。

　　广发银行重庆分行协同中国人寿重庆分公司、北京博瑞彤芸科技股份公司三方联合推出“超级鑫卡”，采用“医疗保险+”模式，以“国寿AI小佗”为科技支撑，将金融服务、医疗健康服务有机融合，为客户提供重大疾病绿色通道服务和住院医疗费用理赔垫付服务，一站式解决客户病前预防、病中治疗和病后康复需求。

　　为充分发挥银保协同的带动效应，立项之初，广发银行重庆分行党委制定了明晰的“超级鑫卡”项目的时间表、路线图、行动方案，在该行员工的共同努力下，“超级鑫卡”项目响应快速，流程流畅，从立项到全面推广耗时三个多月，比正常时间缩短了几乎一半。

　　在人员配备方面，广发银行重庆分行党委主导制定《广发银行渠道经理、驻场客户经理服务寿险管理办法（试行）》，明确两支队伍工作职责、日常管理、对接要求等，并成立跨部门跨条线工作组，致力于打造高效服务团队。广发银行重庆分行客户经理、理财经理、渠道经理、本部中后台人员全面持证，总数相当于该行柜员人数的1.5倍；该行还开展多场知识技能培训，提升人员的专业技能和服务水平。

　　在资源整合方面，广发银行重庆分行大幅补充移动展业设备，总数达到48台，网均6台；并与直营中心全面开展交叉营销，22个直营团队对接43家支公司，首次实现100%全覆盖。

　　在系统支持方面，该行牵头完成“一表双账户”、云领卡、首次风险测评等功能开发，使无网点展业成为现实，积极推动实现广发总行与重庆寿险的系统对接，使得业绩统计、转介线索推送逐步实现自动化。

　　广发银行重庆分行联合中国人寿重庆分公司协同发展，深入推进“超级鑫卡”项目的全方位资源整合与业务协作，在双方艰苦卓绝的努力与创新性探索下，成功突破经营难点实现产品、销售、服务协同高质量发展。

　　据统计，自2020年11月11日“超级鑫卡”项目启动以来，发卡量迅速攀升，极大地推动了广发银行重庆分行保银协同业务增长。截至2021年6月10日，累计带动保银渠道借记卡发卡29112张。与此同时，www.876655.com，“超级鑫卡”大力提升了寿险平台参会率、签单率和刷卡率。

　　广发银行重庆分行相关负责人表示，“超级鑫卡”项目的“开花结果”是银保协同发展的生动实践。它有效整合了寿险、银行、博瑞三方的发展优势，并将三方优势高效协同发挥，形成了投保、好兄弟六合网。办卡、服务、理赔、结算的全流程贯通，解决了传统医疗垫付卡垫付成本高、持续性无法确定等不足，优化了业务办理质态，提升了协同效率。（广发银行重庆分行供稿）

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